Bag Pet Shop cuenta con una política de cambios diferente a las garantías, en virtud de la cual se establece lo siguiente:
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Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá enviar un email a la dirección de correo electrónico o llamar al teléfono referenciado en los datos de la tienda. Los productos que se adquieren a través de la Tienda Virtual, pueden ser cambiados siempre y cuando se cumpla con todas las siguientes condiciones:
• Solicitar el cambio en un plazo no superior a 30 días calendario, contados a partir del momento de entrega del producto en el domicilio especificado por el cliente.
• Expresar el motivo del cambio.
• Se puede solicitar el cambio del producto. No hacemos devolución de dinero.
• Todo cambio requiere la presentación de la factura de compra.
• La mercancía debe estar en buen estado, sin uso, con sus empaques originales, promociones y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe tener descosidos, partes sucias, rotos, enmendaduras o cualquier tipo de anomalía. De ser así el cliente se debe remitir al proceso de garantía.
• Los costos de envío del cambio del pedido, serán asumidos por el cliente.
• La solicitud de cambio será analizada por Bag Pet Shop para la verificación del cumplimiento de los requisitos ya señalados, el tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de cambio de mercancía es de 15 días hábiles.